Special Mix

Kargo ve İade

İade ve Değişim Politikası:

Carat Chocolate olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda veya ürünlerimizde herhangi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki politikalarımıza uygun olarak iade veya değişim yapabilirsiniz:

1. Hasarlı veya Bozuk Ürünler: Ürünlerimizde herhangi bir hasar veya bozukluk tespit ederseniz, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya bozuk ürünleri iade etmek için orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, size yeni bir ürün gönderilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
2. Memnuniyetsizlik Durumu: Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, size ücret iadesi yapılacaktır.

Ürün Değişimi:

1. Değişim talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen değiştirmek istediğiniz ürünü ve tercih ettiğiniz yeni ürünü belirten bir not ekleyerek iade paketinizle birlikte bize gönderin. Değişim için ek bir ücret alınmamaktadır.

Geri Ödeme Süreci:

1. İade veya değişim talebinde bulunduktan sonra, ürünlerinizi aldıktan ve durumlarını inceledikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Ödemenin iadesi, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
2. Geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, size bir onay e-postası gönderilecektir. İade veya değişim işleminizin tamamlanması sürecinde sabrınız için teşekkür ederiz.

İletişim Bilgileri:

Müşteri Hizmetleri: [Müşteri Hizmetleri Numarası] E-posta: [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] Adres: [Firma Adresi]

Notlar:

• Lütfen iade veya değişim talebiyle ilgili herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
• Carat Chocolate, iade veya değişim politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir güncelleme durumunda, politika değişiklikleri web sitemizde veya iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.